Политика конфиденциальности

Редакция от 8 ноября 2026 года

1. Что это за документ

Политика объясняет, какие данные мы собираем, зачем, сколько храним и как их удалить. Она составлена в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Оформляя заказ, вы подтверждаете согласие на обработку данных на этих условиях.

2. Какие данные мы обрабатываем

• О заказчике: имя и имя пользователя в Telegram, Telegram ID, номер телефона.
• О получателе: имя, телефон, адрес доставки. Их вы передаёте нам сами и подтверждаете, что вправе это сделать.
• О заказе: выбранный букет, дата и время доставки, текст открытки, сумма, статус оплаты.
• Видео-поздравления: видео, кружки и голосовые сообщения, а также ответные видео получателя.
• Важные даты: названия и даты, которые вы сохранили для напоминаний.
• Переписка с флористом в Telegram-боте.

Данные банковских счетов и карт мы не получаем и не храним: оплата проходит через СБП на стороне платёжного сервиса ITPay и банка.

3. Зачем

• принять, собрать, оплатить и доставить заказ;
• сообщать о статусе заказа, присылать фото букета на согласование;
• показать видео-поздравление получателю по ссылке из QR-кода и передать вам его ответ;
• напоминать о сохранённых вами датах;
• присылать подборки к праздникам, только если вы отдельно на это согласились;
• выполнять требования закона: кассовые чеки, бухгалтерский и налоговый учёт.

4. Кому мы передаём данные

• Платёжный сервис ITPay (itpay.ru) и банк-эквайер для приёма оплаты по СБП и формирования кассового чека: сумма, состав заказа, телефон для чека.
• Курьерской службе (например, Яндекс Доставка): имя и телефон получателя, адрес, время доставки.
• Telegram: общение с вами проходит в мессенджере Telegram по его правилам.
• Хостинг-провайдеру, на серверах которого работают сайт и бот.

Telegram и хостинг-провайдер могут находиться за пределами Российской Федерации, поэтому при использовании бота и сайта возможна трансграничная передача данных. Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы третьим лицам.

5. Сколько храним

• Видео-поздравления и ответные видео: 90 дней с момента загрузки, затем удаляются автоматически.
• Адреса, имена и телефоны получателей, тексты открыток: до вашего запроса на удаление или до прекращения работы магазина.
• Сведения о суммах заказов и чеках: столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство (как правило, 5 лет), в обезличенном виде после запроса на удаление.

6. Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас хранятся, исправить их, отозвать согласие и потребовать удаления.

• Удалить данные можно самостоятельно: отправьте боту команду /delete_my_data. Если у вас есть заказ в работе, удаление станет доступно после доставки.
• Отписаться от рассылки: кнопка под любым сообщением рассылки или команда /unsubscribe.
• Любые другие запросы: [email]. Ответим в течение 10 рабочих дней.

7. Как защищаем

Доступ к данным есть только у владельцев магазина. Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS, ссылки на видео-поздравления случайные и закрыты от поисковых систем, база данных регулярно резервируется.

8. Cookies

Сайт не использует рекламные и аналитические cookies и не отслеживает посетителей.

9. Изменения

Мы можем обновлять политику. Актуальная версия всегда на этой странице, дата редакции указана вверху.